IRIS Partenaire: Canon Singapore
Corlison / Pearlie White, qui était à l’origine une petite entreprise familiale fondée en 1964, est aujourd’hui l’un des plus grands distributeurs de produits d’hygiène, de soins et d’entretien ménager, entièrement détenu par des Singapouriens. Avec l’évolution des habitudes d’achats des consomateurs, Corlison / Pearlie White a beaucoup investi dans l’expansion de ses capacités de commerce électronique, notamment pour tirer parti du nombre sans cesse croissant de petites transactions entre entreprises et consommateurs pour leurs produits, réalisées via des sites Web et des places de marché électroniques. Cependant, la croissance de l’entreprise a été entravée par des pratiques opérationnelles traditionnelles qui étaient plus adaptées à la réalisation de transactions plus importantes entre entreprises. IRISXtract™ a donc amélioré l’efficacité de l’entreprise dans le traitement de grands volumes de transactions en ligne.
L’entreprise existe depuis 56 ans maintenant, ce qui entraîne son lot de problèmes. Une partie non négligeable du personnel était assez réfractaire au changement. Auparavant, le traitement des bons de commande dans le système était fortement tributaire de la saisie manuelle des données. Le personnel devait s’occuper de la saisie des transactions, une par une, y compris des documents pour les commandes répétées des clients, les bons de commande, les factures, etc. Les commandes se présentent souvent sous différents formats, ce qui complique encore le processus. Cela signifiait que beaucoup de temps était consacré à la saisie manuelle d’un grand nombre de données, ce qui les rendait sujettes aux erreurs humaines. La productivité en a souffert, car l’entreprise a continué à se développer avec un volume de transactions toujours plus important et un nombre d’heures de travail inchangé. Beaucoup de temps était consacré non seulement à la saisie des données, mais aussi au repérage et à la correction des erreurs.
Avec IRISXtract™, l’extraction des données est devenue automatisée et intégrée de manière transparente dans le système ERP de l’entreprise. Les fonctionnalités uniques et personnalisables d’ IRISXtract™ ont permis de traiter des transactions provenant de nombreuses plateformes dans différents formats de commande (formulaires structurés, non structurés et hybrides) – même les commandes de petite taille et en vrac qui arrivent par fax et par email. Les bons commandes papier sont numérisés permettant l’extraction des données en quelques secondes, et la mise à disposition de l’information au service concerné. Une autre caractéristique qui a contribué à améliorer l’efficacité est l’évolutivité de la solution. La mise en œuvre de cette solution était vraiment opportune. Au fil des annnées, et surtout en cette période où la plupart des gens se sont tournés vers les achats en ligne, l’entreprise a constaté une augmentation des transactions. De ce fait, l’entreprise est désormais en mesure de faire face à la croissance exponentielle des demandes de manière efficace et fluide, et la gestion des documents est devenue beaucoup plus facile pour les équipes. Les employés s’y sont rapidement adaptés car ils ont pu voir comment IRISXtract™ a amélioré leurs processus de travail grâce à l’automatisation et à l’interface conviviale.
IRISXtract™ représente une nouvelle phase exceptionnel pour notre entreprise à plusieurs niveaux. IRISXtract™ a été mis en œuvre et configuré pour répondre aux besoins de notre entreprise, et l’extraction des données est devenue automatisée et intégrée de manière transparente à notre système ERP. En automatisant le processus de commande, notre charge de travail a été considérablement réduite.
M. Andy Ong, Directeur général de Corlison / Pearlie White
