IRIS Partner: Canon Singapore
Corlison / Pearlie White war einst ein kleines Familienunternehmen, das 1964 gegründet wurde. Heute ist es eines der größten Vertriebsunternehmen für Körperpflege-, Gesundheits- und Haushaltsreinigungsprodukte, das sich vollständig in singapurischem Besitz befindet. Mit der Änderung des Verbraucherverhaltens, hat das Unternehmen stark in den Ausbau seiner E-Commerce-Kapazitäten investiert, insbesondere im Hinblick auf die Erschließung des Wachstums durch eine ständig wachsende Zahl kleinerer Business-to-Consumer-Transaktionen für seine Produkte, die über E-Commerce-Websites und E-Marketplaces getätigt werden. Das Wachstum des Unternehmens wurde jedoch durch traditionelle betriebliche Praktiken behindert, die eher für die Abwicklung größerer Business-to-Business-Transaktionen geeignet waren. Hier hat IRISXtract™ seit der Implementierung die Effizienz bei der Verarbeitung von Online-Transaktionen verbessert.
Das Unternehmen besteht nun schon seit 56 Jahren was auch eine Reihe von Problemen mit sich bringt. Früher war die Bearbeitung von Bestellungen im System stark von der manuellen Dateneingabe abhängig. Die Mitarbeiter mussten die Transaktionen einzeln eingeben, einschließlich der Dokumente für wiederholte Kundenaufträge, Bestellungen, Rechnungen und mehr. Oftmals liegen die Bestellungen in unterschiedlichen Formaten vor, was den Prozess zusätzlich erschwerte. Dies bedeutete, dass viel unnötige Zeit für die umfangreiche manuelle Dateneingabe aufgewendet wurde und somit auch viele Fehler gemacht wurden. Darunter litt die Produktivität, da das Unternehmen mit einem immer größeren Transaktionsvolumen und einer begrenzten Anzahl von Arbeitsstunden weiter expandierte. Viel Zeit wurde nicht nur für die Dateneingabe, sondern auch für das Aufspüren und Korrigieren von Fehlern aufgewendet.
Mit IRISXtract™ wurde die Datenextraktion automatisiert und nahtlos in das ERP-System des Unternehmens integriert. Die einzigartigen und anpassbaren Funktionen von IRISXtract™ haben es ermöglicht, Transaktionen von vielen Plattformen in verschiedenen Bestellformaten (strukturierte, unstrukturierte und hybride Formen) zu verarbeiten – sogar die kleinen und großen Bestellungen, die per Fax und E-Mail eingehen. Bei nicht-digitalen Bestellungen mussten wir nur die Papierbestellungen einscannen und die Datenextraktion war in Sekundenschnelle abgeschlossen und wurde automatisch an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Ein weiteres Merkmal, das zur Verbesserung der Effizienz beigetragen hat, ist die Skalierbarkeit der Lösung. Die Implementierung dieser Lösung vor einem Jahr kam zur richtigen Zeit. Im Laufe der Jahre und besonders im letzten Jahr, in der die meisten Menschen zum Online-Shopping übergegangen sind, hat das Unternehmen einen Anstieg der Transaktionen verzeichnet. Dadurch ist das Unternehmen nun in der Lage, das exponentielle Wachstum der Anforderungen effizient und reibungslos zu bewältigen. Die Mitarbeiter haben sich schnell daran gewöhnt, da sie sehen konnten, wie IRISXtract™ ihre Arbeitsprozesse durch die Automatisierung und die benutzerfreundliche Oberfläche verbessert hat.
IRISXtract™ war für unser Unternehmen auf vielen Ebenen ein Wendepunkt. IRISXtract™ wurde implementiert und so konfiguriert, dass es unseren Geschäftsanforderungen entspricht. Die Datenextraktion wurde automatisiert und nahtlos in unser ERP-System integriert. Durch die Automatisierung des Bestellprozesses wurde unsere Arbeitsbelastung deutlich reduziert.
Herr Andy Ong, Geschäftsführer von Corlison / Pearlie White
