I.R.I.S. AG
Heussstrasse 23
52078 Aquisgrán, Alemania
Tel.: +49 241 920 35 0
www.irisdatacapture.com
NIF: / USt-IdNr. DE 812365280/
Número de registro: Amtsgericht Aachen HRB 8275
Consejo de administración: Günter Hensges (presidente), Ralf Schröder
Presidente del consejo de supervisión: Marc Bory
En esta Política de privacidad se explica cómo tratamos la información personal que recopilamos de nuestros usuarios cuando asisten a actos que organizamos, visitan nuestras instalaciones y usan nuestros sitios web, aplicaciones, plataformas y servicios con arreglo a esta Política de privacidad (nuestros «Servicios»).
I.R.I.S. ejerce como controlador de datos de su información personal, es decir, es la entidad que determina los «fines y medios» del tratamiento de la información personal procesada sobre usted o, dicho de otro modo, los usos para los que I.R.I.S. trata su información personal y la forma en la que lo hace. Consulte el apartado «Definición de I.R.I.S.» al final de esta Política de privacidad para obtener más información sobre I.R.I.S.
Si no acepta el uso de sus datos personales de conformidad con este documento, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.
1. Casos en los que se aplica esta Política de privacidad
2. Qué información recopilamos y con qué objetivo
2.1. Crear cuentas en línea
2.2. Responder a consultas de clientes
2.3. Gestionar eventos
2.4. Conocer las actividades de nuestros clientes
2.5. Prestar servicios
2.6 Buscar nuevos clientes
2.7. Realizar encuestas o concursos y usar los resultados para mejorar nuestros productos y servicios
2.8. Información sobre compras
2.9. Información sobre pagos
2.10. Cookies y otras tecnologías
2.11. Requisitos legales y reglamentarios y otros objetivos empresariales
3. Marco jurídico para usar su información personal
3.1. Intereses legítimos
4. Cómo usamos su información
4.1. En I.R.I.S.
4.2. Fuera de I.R.I.S.
5. Cómo protegemos su información
6. Comunicaciones publicitarias
7. Cómo puede ejercer sus derechos
8. Conservación de los datos personales
9. Compromiso del cliente
10. Modificación de la Política de privacidad
11. Cómo ponerse en contacto con I.R.I.S.
Los siguientes Servicios están sujetos a esta Política de Privacidad:
Recopilamos información personal en las siguientes circunstancias:
A continuación se explica con mayor detalle cómo utilizamos la información recogida.
Esta información personal es la que nos proporciona cuando crea una cuenta en línea (por ejemplo en nuestros portales de socios), que le identifica a usted y no a su empresa, con su nombre, cargo, dirección de correo electrónico y teléfono del trabajo. Existen varios motivos por los que necesitamos esta información:
Tratamos sus datos personales para responder a sus consultas e identificar a los usuarios. Es posible que guardemos su número de teléfono cuando haga clic para llamarnos y lo utilicemos en el futuro para identificarle; si rellena un formulario en nuestro sitio web o aplicación, también podemos guardar sus datos identificativos para hacer un seguimiento de su consulta y resolverla con mayor eficacia.
Recopilamos sus datos para inscribirle en actos por los que haya manifestado interés, procesar el pago de dicha inscripción (si procede) y proporcionarle los materiales pertinentes:
Por ejemplo, guardamos su nombre, número de teléfono (le rogamos que solo proporcione su teléfono del trabajo), información de contacto de emergencia (solo en caso absolutamente necesario), información sobre dietas e intolerancias alimentarias, y cualquier otra información necesaria para que pueda sacar el máximo provecho de la experiencia.
En ocasiones recopilamos información sobre sus acciones (varias visitas al sitio, interacciones, palabras clave, producción de contenidos en línea, cookies, etc.) cuando accede a nuestros Servicios para que podamos configurar una «imagen» del cliente a lo largo del tiempo. También se recoge información sobre los dispositivos y métodos que utiliza para interactuar con los Servicios y contenidos de I.R.I.S., entre los que se incluyen los portales de socios.
Combinamos la información sobre comportamiento (como la actividad del navegador) con la información personal, pero no guardamos ningún dato personal relativo a los campos que haya dejado vacíos durante el proceso de inscripción. Cuando el uso de información que le identifique personalmente no sea necesario para lograr los objetivos descritos en este apartado, solo procesaremos la información de comportamiento en su conjunto.
Recopilamos información sobre su sistema operativo y navegador web cuando visita un sitio web de I.R.I.S. o utiliza nuestros Servicios; entre estos datos se incluye información que se registra automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios (p. ej. información solicitada, marca de tiempo o dirección IP). En aquellos casos en que lo exijan las leyes vigentes, antes de almacenar de forma permanente o temporal los datos de su dispositivo, o acceder a ellos, le informaremos de forma clara y completa sobre la finalidad del tratamiento de su información personal y le pediremos su consentimiento.
Procesaremos su información de comportamiento, dispositivos e interacciones con las siguientes finalidades:
Se trata de información acerca de los productos de I.R.I.S. (como el modelo de producto, número de serie y fecha de compra), de cómo configura y utiliza sus productos de I.R.I.S. (p. ej., la configuración del escáner y/o del software) y nuestros Servicios, así como detalles sobre las interacciones con I.R.I.S. sobre el servicio al cliente, garantías y reparaciones. En ocasiones, esta información está vinculada a su negocio, pero otras veces se debe vincular necesariamente a usted.
Algunos de los datos de esta categoría no se pueden considerar información personal, pero igualmente aplicaremos todas las medidas necesarias para garantizar su privacidad. Trataremos estos datos con los siguientes objetivos:
Para asistir a su empresa y proporcionarle los Servicios contratados, es posible que debamos recopilar datos personales a fin de poder realizar reparaciones y prestar servicios. Para poder concertar una cita cuando sea necesario, necesitamos tener los datos de contacto de alguien de su empresa. Estas son algunas situaciones de ejemplo:
En caso de que debamos realizar operaciones técnicas en su infraestructura de TI, es posible que accedamos a datos personales guardados en los sistemas de su empresa. En aquellos casos en los que subcontratamos a otras empresas, garantizamos que elegimos a socios de confianza con los que compartimos los mismos valores.
Para ofrecer nuestros productos y servicios a usuarios que puedan estar interesados en ellos, en ocasiones obtenemos información de contacto de nuestros socios en el sector, así como de organismos profesionales que proporcionan estos datos a las empresas. Cuando obtenemos la información de contacto de esta forma, nos aseguramos de que los datos de contacto no formen parte de un servicio nacional de exclusión publicitaria.
Ocasionalmente enviamos a nuestros clientes encuestas y formularios de opinión. Si nos proporciona su nombre e información de contacto, responderemos a sus comentarios, le proporcionaremos información que pueda ser de su interés y le añadiremos a nuestra base de datos de marketing (si no quiere ser incluido en esta base de datos, normalmente podrá especificarlo al responder a la encuesta).
En I.R.I.S. guardamos su historial de compras de productos y servicios realizadas a través de los Servicios de I.R.I.S. De este modo, podemos proporcionar, mantener, proteger y mejorar los productos y servicios, así como desarrollar otros nuevos. También enviamos avisos importantes sobre compras o cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
No procesamos ni guardamos sus datos bancarios o de tarjetas de crédito o débito cuando realiza una compra de productos o servicios a través de los Servicios de I.R.I.S. Los pagos se realizan a través de plataformas de otras entidades que no nos comunican su información bancaria.
Las cookies y otras tecnologías (por ejemplo, las balizas web) son pequeños fragmentos de información usados para almacenar datos técnicos o personales, identificar a los usuarios de un servicio y activar determinadas funcionalidades. Para obtener más información sobre las cookies usadas por nuestros Servicios y cómo rechazarlas, visite la Política de cookies.
En ocasiones debemos tratar su información personal para cumplir con las leyes y reglamentos vigentes (por ejemplo, en aquellos casos en los que debemos notificar un posible intento de estafa).
Otros motivos por los que podemos tratar su información pueden ser negociar, concluir y ejecutar contratos, gestionar cuentas e historiales, realizar actividades de responsabilidad social corporativa e investigaciones internas o de tipo legal.
I.R.I.S. solo realizará el tratamiento de su información personal cuando exista el marco jurídico para ello.
Este marco jurídico dependerá de los motivos expuestos anteriormente para recopilar y usar dicha información. En casi todos los casos, el marco jurídico será uno de los siguientes:
Entre los intereses legítimos de I.R.I.S. destacan comprender a nuestros clientes de una forma que nos permita crear y publicitar nuevos productos y servicios, y ofrecerles una mejor experiencia de cliente. Por ejemplo:
Restringimos el acceso a los datos personales solo a aquellos integrantes de nuestro grupo de empresas que necesitan conocer dicha información. Por ejemplo, nos reservamos la posibilidad de comunicar los datos personales que recopilamos a nuestros departamentos de ventas locales o centros de asistencia locales para poder proporcionarle nuestros Servicios en su zona.
Salvo en los casos descritos en este documento o en los casos en los que haya dado su consentimiento, no comunicamos la información personal tratada a otros individuos o empresas, para su propio uso, que no formen parte del grupo empresarial de I.R.I.S.
Es posible que comuniquemos su información personal a las siguientes empresas con los fines que aquí se describen:
Su información personal se almacena en servidores seguros y no se trata para ningún fin que no esté recogido en esta Política de privacidad. Los servidores que utiliza I.R.I.S. para almacenar esta información solo permiten el acceso a personal autorizado, e I.R.I.S. garantiza que se adoptan las medidas de seguridad adecuadas.
Por desgracia, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de datos se pueden considerar 100 % seguros. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de una cuenta que utiliza con nosotros se ha visto comprometida), póngase en contacto con nosotros de inmediato a través del formulario de contacto del sitio web.
Utilizamos a distribuidores y proveedores de servicios de todo el mundo. Por lo tanto, es posible que el tratamiento de su información personal se realice en un país que no sea su país de residencia, incluso si vive en Europa, y en alguno de estos países es posible que tenga unos derechos más limitados que en su jurisdicción por lo que respecta a su información personal. Si transferimos información personal a un país con un nivel de protección jurídica inferior por lo que respecta a la información personal, le garantizamos que su derecho a la privacidad estará protegido mediante las medidas adecuadas y, específicamente, mediante el uso de las cláusulas contractuales estándar de la UE, en caso de que sus datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo. Si desea obtener más información sobre estas medidas, póngase en contacto con nosotros.
I.R.I.S. u otras empresas del grupo I.R.I.S. pueden usar su información personal con fines comerciales y para informarle sobre otros productos y servicios que, según I.R.I.S., puedan ser de interés para usted y su empresa. Puede especificar si desea recibir esta información marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro.
En cualquier momento puede darse de baja para dejar de recibir esta información modificando las preferencias de correo electrónico de su cuenta o cancelando su suscripción a través del formulario de contacto del sitio web. Si se da de baja de nuestras comunicaciones publicitarias, igualmente le seguiremos enviando mensajes de servicio de forma ocasional (por ejemplo, para confirmar un pedido o la información de entrega).
En determinadas jurisdicciones tiene derecho a acceder a su información personal, corregirla, actualizarla, restringirla y eliminarla o recibir una copia impresa de dichos datos, sin perjuicio de cualquier otro derecho aplicable. Puede ejercer estos derechos accediendo a su cuenta del portal de socios (en algunas circunstancias); para ello, haga clic en el enlace que encontrará en nuestros correos electrónicos de comunicación, acceda a la sección pertinente de los sitios web o aplicaciones de I.R.I.S. o utilice el formulario de contacto del sitio web.
En cuanto su información personal ya no sea necesaria para la finalidad para la que se recogió originalmente procederemos a eliminarla.
También puede solicitar que se eliminen sus datos a través del formulario de contacto del sitio web. En este caso, procederemos a cumplir con los requisitos legales de forma inmediata.
También tiene el derecho de oponerse al uso de su información personal para determinados fines, incluido el envío de publicidad. Consulte la sección sobre comunicaciones publicitarias más arriba para obtener más información sobre cómo darse de baja para no recibir este tipo de informaciones.
De conformidad con la ley vigente, cumpliremos cualquier solicitud para ejercer sus derechos. Sin embargo, se debe tener en cuenta que estos derechos presentan algunas limitaciones y que, en determinados casos, es posible que no podamos cumplir con su solicitud. Para realizar cualquier solicitud relativa a su información personal, o si tiene preguntas o dudas sobre estos datos, póngase en contacto con nosotros en las direcciones que se indican más abajo. También tiene derecho a presentar una queja a las autoridades de protección de datos de su zona.
I.R.I.S. conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la sección 2 de esta Política de privacidad y de conformidad con los periodos de retención exigidos por la legislación vigente y durante los plazos de prescripción pertinentes. Esta cláusula no debe superar los seis años en la mayoría de las jurisdicciones. Por ejemplo, en caso de que realice una compra en nuestro sitio, conservaremos un registro de dicha compra durante el periodo necesario para poder contabilizar la factura y los impuestos, y ofrecer la garantía pertinente. Es posible que también conservemos el historial de las comunicaciones que mantengamos con usted (por ejemplo, si nos ha enviado una queja sobre uno de nuestros productos o servicios) durante el periodo necesario para protegernos de posibles demandas judiciales. En caso de que ya no sea necesario conservar su información personal, la eliminaremos. Si se da de baja de nuestras comunicaciones publicitarias, conservaremos un registro de su dirección de correo electrónico para evitar enviarle este tipo de comunicaciones en el futuro.
I.R.I.S. no eliminará su información personal en aquellos casos en que exista una relación activa o usted haya solicitado expresamente un producto o servicio (por ejemplo, una compra reciente realizada a los Servicios de I.R.I.S.).
Usted garantiza la calidad de la información que proporciona a nuestros Servicios. Toda la información personal que envíe a I.R.I.S. debe ser real, exacta y actual. Usted es el responsable de proporcionar información exacta, actualizada y conforme a este principio.
Para poder informarle puntualmente sobre las actividades de tratamiento de datos de I.R.I.S. iremos actualizando nuestra Política de privacidad. No ejecutaremos ninguna operación de tratamiento que ponga su información personal en riesgo, y siempre que sea necesario solicitaremos su consentimiento expreso para proteger su derecho a la intimidad. A través de nuestros Servicios le informaremos de las modificaciones que realicemos en esta Política de privacidad. También utilizaremos cualquiera de los métodos de comunicación que nos haya proporcionado para informarle sobre las modificaciones importantes en esta Política de privacidad. Si sigue haciendo uso de nuestros Servicios después de que le hayamos informado sobre la actualización de nuestra Política de privacidad, entenderemos que acepta los términos actualizados.
Si tiene alguna duda o comentario sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con I.R.I.S. en nuestro sitio web global:
También puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de I.R.I.S. en: [email protected]
Esperamos que I.R.I.S. pueda resolver cualquier duda que tenga. Si aun así nuestras explicaciones no le satisfacen, puede presentar una queja a las autoridades de protección de datos de su zona.
Asimismo, puede ponerse en contacto con la filial de I.R.I.S. Inc. de su lugar de residencia:
[Definición de I.R.I.S.]
En esta Política de privacidad, «I.R.I.S.» se refiere a I.R.I.S. Group SA, Rue du Bosquet 10, 1348 Louvain-la-Neuve, Bélgica, y a todas sus filiales especificadas más abajo.
a. I.R.I.S. SA, Rue du Bosquet 10, 1348 Louvain-la-Neuve, Bélgica;
b. I.R.I.S. AG, Heussstr. 23, 52078 Aachen, Alemania;
c. I.R.I.S. France S.A., Parc de la cerisaie 3 allée des fleurs, 94260 Fresnes, Francia;
d. I.R.I.S. Luxembourg S.A, Ecoparc – SolarWind – Rue de ‘Industrie,13, 8399 Windhof, Luxemburgo;
e. I.R.I.S. Inc., 955 NW 17th Avenue, Unit D, 33445 Delray Beach, Florida, Estados Unidos.
Última modificación: 2018-05-018