Partenaire IRIS: Canon France
Les courriers papier arrivent dans l’entreprise et sont numérisés et classés par la solution IRISXtract™ qui détermine automatiquement le type de document et le distribue au service ou au gestionnaire en charge. Les emails des clients sont également traités selon ce processus. Une fois le typage des documents réalisé, les courriers sont indexés par la solution qui extrait les données essentielles en s´aidant d´une base de référence. Le gestionnaire pourra compléter si nécessaire ces infromations. Les documents sont soumis à ce processus à partir de n’importe quel scanner ou appareil multifonction. Les workflows mis en place permettent de distribuer les courriers de manière efficace et d’archiver par la suite ces documents dans les dossiers des adhérents.
La nouvelle solution IRISXtract™ présente plusieurs avantages. Tout d’abord, la traçabilité du courrier entrant a été améliorée et l’accès au dossier du membre est possible à tout moment, avec les derniers documents reçus. En outre, plus de 60% des courriers avec 80 types de documents différents sont reconnus et distribués automatiquement. De plus, Mutest a observé une réduction du temps consacré au traitement quotidien des courriers entrants et des coûts de gestion. Enfin, un meilleur service est fourni aux membres (réponses automatiques, portail extranet, alertes textuelles, etc.).
Nous avons choisi IRIS pour sa capacité de répondre à nos challenges et pour l´amélioration de l’expérience des clients. La grande facilité d´usage et les nombreuses possibilités d’interfaçage avec nos outils de gestion et les espaces clients nous ont convaincus d´utiliser IRISXtract.
William KRAFT, Directeur Gestion, Mutest
