IRISCare
Garanzia estesa
- Garanzia della durata complessiva di tre o quattro anni (a scelta)
- Supporto tecnico online in caso di problemi
- Risparmia tempo: il prodotto difettoso viene ritirato presso il tuo indirizzo
- Prodotto sostitutivo inviato rapidamente
- Tranquillità a un prezzo imbattibile
Scopri l'estensione della garanzia IRISCare
Goditi una garanzia totale di 3 o 4 anni IRIS ti offre l’opportunità di estendere la garanzia legale europea di 2 anni grazie alla garanzia opzionale IRISCare, che potrebbe estendere la normale garanzia di uno o due anni aggiuntivi nei paesi idonei. Quando scegli la garanzia estesa IRISCare, beneficerai di un’assistenza tecnica immediata fino alla fine della tua garanzia IRISCare.
Acquista la tua estensione di garanzia
Garanzia IRISCare: ritiro e restituzione del prodotto al tuo indirizzo
L’assistenza clienti ti fornirà assistenza online per risolvere il problema che stai affrontando. Se il tuo prodotto ha effettivamente sviluppato un malfunzionamento che è stato precedentemente confermato dal nostro dipartimento di supporto e non è risolvibile da remoto, l’assistenza clienti ti fornirà assistenza online per organizzare il ritiro del prodotto presso la tua sede, purché nei paesi idonei, e inviare un identico prodotto (o simile in termini di caratteristiche in caso di discontinuità del prodotto) allo stesso indirizzo, per tutta la durata della garanzia** IRISCare* per un totale di 3 o 4 anni dalla data di acquisto di IRISCare.
* Paesi ammissibili in cui IRISCare è applicabile: Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Stati Uniti
** La garanzia IRISCare deve essere acquistata entro 30 giorni dalla data di acquisto originale del prodotto idoneo presso il rivenditore o sullo Store online IRIS. Come servizio di garanzia, il servizio IRISCare non è idoneo alla garanzia di rimborso di 30 giorni per l’acquisto sullo Store online IRIS e non può essere rimborsato per nessun motivo.
Get peace of mind now!
Select your extended warranty
Get peace of mind knowing your IRIS Product will be safer, for longer.
Garanzia estesa di 3 anni
Garanzia estesa di 4 anni
Qualsiasi domanda?
Abbiamo le risposte!
Le seguenti famiglie di prodotti hanno accesso alla garanzia IRISCare: IRISPen, IRIScan Express/Executive, IRIScan Book, IRIScan Anywhere, IRIScan Pro, IRIScan Desk.
Sì, a condizione che la garanzia IRISCare sia stata acquistata entro 30 giorni dall’acquisto del prodotto originale e sia presente nell’elenco dei prodotti idonei per i vantaggi di IRISCare.
No. Il tuo prodotto deve essere coperto dalla garanzia “standard” (2 anni in Europa, 1 anno negli USA) per poter usufruire della garanzia estesa IRISCare.
IRIS si fa carico dei costi di trasporto (in entrambe le direzioni) per le tue apparecchiature malfunzionanti. Questa offerta copre: il costo del trasporto di andata per inviare il prodotto a IRIS S.A., il cambio con un prodotto nuovo identico o con funzionalità equivalenti, nonché il trasporto di ritorno del prodotto.
Il tempo di elaborazione del reso è di un massimo di 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Il servizio IRISCare non copre la sostituzione di materiali di consumo e/o danni accidentali e/o uso improprio del prodotto.
Puoi richiedere questo servizio in qualsiasi momento via e-mail o online. Ricordati di fornire il numero di serie o il numero di lotto del tuo scanner in modo che possiamo elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile. La tua richiesta deve essere accompagnata dalla prova di acquisto del prodotto per essere ammissibile (copia della ricevuta della fattura, fattura, ecc.). Hai una garanzia IRISCare? Contattaci via e-mail all’indirizzo: [email protected] o compila il modulo on line su www.irislink.com/iriscare
- Il dispositivo deve essere riposto nella sua scatola originale o in una scatola robusta con protezione sufficiente per resistere al trasporto. Eventuali danni durante il trasporto verso la nostra sede risultanti da un imballaggio inadeguato sono interamente sotto la tua responsabilità e annullano la garanzia.
- Non appena la tua richiesta di riparazione sarà stata registrata dal nostro servizio di assistenza, riceverai un’e-mail di conferma e provvederemo a far ritirare l’attrezzatura dalla società di trasporto. Il ritiro avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla conferma, in orario d’ufficio (dalle 8:30 alle 17:00).
- Dopo che l’apparecchiatura è stata ricevuta ed esaminata, vi verrà inviato un nuovo dispositivo all’indirizzo di ritiro a nostre spese (si applica solo nei paesi elencati**) ** Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Stati Uniti