IRISCare
ERWEITERTE GARANTIE
- Garantie über 3 oder 4 Jahre, je nach Ihrer Wahl
- Technischer Onlinesupport bei Problemen
- Zeiteinsparung: das defekte Produkt wird bei Ihnen abgeholt
- Schneller Versand eines Ersatzprodukts
- Beruhigende Sicherheit für einen unschlagbaren Preis
Die erweiterte Garantie IRISCare
Profitieren Sie von einer 3- oder 4-jährigen Garantie
I.R.I.S. bietet Ihnen die Möglichkeit, die in Europa gesetzliche 2-Jahres-Garantie dank IRISCare zu verlängern, die für ein oder zwei weitere Jahre gilt. Wenn Sie sich für die verlängerte Garantie IRISCare entscheiden, profitieren Sie umgehend bis zum Ablauf Ihrer IRISCare-Garantie von technischer Hilfe.
IRISCare-Garantie: Produktabholung und Rückversand
Wenn bei Ihrem Produkt eine Fehlfunktion aufgetreten ist, die von unserer Supportabteilung bestätigt wurde, erhalten Sie vom Kundenservice online Hilfe zur Behebung des Problems. Wenn jedoch bedauerlicherweise keine Lösung gefunden werden kann, wird Ihr Produkt im Rahmen der 3- oder 4-jährigen IRISCare-Garantie durch I.R.I.S. direkt bei Ihnen abgeholt und ein identisches Produkt (oder eines in Bezug auf Funktionen ähnliches) an dieselbe Adresse zurückgesendet.
IRISCare-Garantie: Produkt abholen und an Ihre Adresse zurücksenden
Der Kundendienst bietet Ihnen Online-Hilfe zur Lösung Ihres Problems. Wenn bei Ihrem Produkt tatsächlich ein Fehler aufgetreten ist, der von unserer Support-Abteilung vorab bestätigt wurde und nicht aus der Ferne behoben werden kann, unterstützt Sie der Kundendienst online bei der Organisation der Abholung des Produkts an Ihrem Standort, sofern dies in den berechtigten Ländern der Fall ist. und ein identisches Produkt (oder ähnliche Funktionen im Falle einer Produktunterbrechung) an dieselbe Adresse, während der Laufzeit der IRISCare*-Garantie** für insgesamt 3 oder 4 Jahre ab Ihrem IRISCare-Kaufdatum.
* Förderfähige Länder, in denen IRISCare gilt: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande , Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz und die Vereinigten Staaten
** Die IRISCare-Garantie muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum des berechtigten Produkts beim Händler oder im IRIS-Onlineshop erworben werden. Da es sich um einen Garantieservice handelt, ist der IRISCare-Service nicht von der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie für Käufe im IRIS-Onlineshop betroffen und kann aus keinem Grund erstattet werden.
Gönnen Sie sich jetzt Ruhe!
Wählen Sie Ihre erweiterte Garantie aus
Seien Sie beruhigt und wissen Sie, dass Ihr IRIS-Produkt länger sicher ist.
3 Jahre verlängerte Garantie
4 Jahre verlängerte Garantie
Irgendwelche Fragen?
Wir haben die Antworten!
Die folgenden Produktfamilien haben Zugriff auf die IRISCare-Garantie: IRISPen, IRIScan Express/Executive, IRIScan Book, IRIScan Anywhere, IRIScan Pro, IRIScan Desk
Ja, vorausgesetzt, Ihre IRISCare-Garantie wurde innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Produktkauf erworben und steht auf der Liste der berechtigten Produkte für IRISCare-Leistungen
NEIN. Für Ihr Produkt muss die „Standard“-Garantie gelten (2 Jahre in Europa, 1 Jahr in den USA), um von der erweiterten Garantie von IRISCare profitieren zu können
IRIS übernimmt die Transportkosten (in beide Richtungen) Ihrer defekten Ausrüstung. Dieses Angebot umfasst: die ausgehenden Transportkosten, um Ihr Produkt zu IRIS S.A. zu bringen. Umtausch gegen ein identisches Neuprodukt oder ein Produkt mit vergleichbarer Funktionalität sowie den Rücktransport Ihres Produkts
Die Bearbeitungszeit für die Rücksendung beträgt bis zu 10 Werktage nach Erhalt des Produkts
Der IRISCare-Service deckt nicht den Austausch von Verbrauchsmaterialien und/oder versehentliche Schäden und/oder Missbrauch des Produkts ab
Sie können diesen Service jederzeit per E-Mail oder online anfordern. Vergessen Sie nicht, die Seriennummer bzw. Chargennummer Ihres Scanners anzugeben, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können. Um berechtigt zu sein, muss Ihrem Antrag ein Kaufnachweis für das Produkt beiliegen (Kopie der Quittung, Rechnung usw.).
Haben Sie eine IRISCare-Garantie? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: [email protected] oder füllen Sie das Online-Formular unter www.irislink.com/iriscare aus
- Das Gerät muss im Originalkarton oder in einem stabilen Karton mit ausreichendem Transportschutz untergebracht werden. Für etwaige Transportschäden zu unserem Betriebsgelände, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, tragen Sie die alleinige Verantwortung und führen zum Erlöschen der Garantie.
- Sobald Ihre Reparaturanfrage bei unserem Service registriert ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir veranlassen die Abholung des Geräts durch das Transportunternehmen. Die Abholung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung während der Bürozeiten (8:30 bis 17:00 Uhr).
- Nach Erhalt und Prüfung des Gerätes wird Ihnen auf unsere Kosten ein neues Gerät an die Abholadresse zugesandt (gilt nur in den aufgeführten Ländern**) ** Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigte Staaten