IRISCare
Verlengde garantie
- Verlengde garantie van drie of vier jaar (naar keuze)
- Online technische ondersteuning in geval van problemen
- Bespaar tijd: het defecte product wordt direct bij u thuis opgehaald
- Vervangproduct wordt snel verzonden
- De garantie voor gemoedsrust tegen een onoverwinnelijke prijs
Ontdek de verlengde garantie van IRISCare
Geniet nu van 3 of 4 jaar garantie (in totaal). IRIS biedt u de mogelijkheid om de Europese wettelijke standaardgarantie van 2 jaar te verlengen dankzij de optionele IRISCare-garantie, die de reguliere garantie met één of twee extra jaren kan verlengen in de in aanmerking komende landen. Wanneer u kiest voor de verlengde IRISCare-garantie, geniet u van onmiddellijke technische assistentie tot het einde van uw IRISCare-garantie periode.
Koop uw verlengde garantie
IRISCare-garantie: "Collect & Return" direct bij u thuis!
Onze klantenservice biedt u snelle online hulp om het probleem waarmee u wordt geconfronteerd zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. Als uw product effectief een storing heeft ontwikkeld die vooraf is bevestigd door onze ondersteuningsafdeling en niet op afstand kan worden verholpen, dan zal de klantenservice u online helpen om het ophalen van het product bij u op locatie te organiseren, zolang in de in aanmerking komende landen, en een identieke product (of vergelijkbare functies in het geval van productdiscontinuïteit) naar hetzelfde adres, gedurende de looptijd van de IRISCare*-garantie** gedurende in totaal 3 of 4 jaar vanaf uw IRISCare-aankoopdatum.
* In aanmerking komende landen waar IRISCare van toepassing is: Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en de Verenigde Staten
** De IRISCare-garantie moet binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum van het in aanmerking komende product worden gekocht bij de wederverkoper of in de IRIS online winkel. Als garantieservice komt de IRISCare-service niet in aanmerking voor de 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie voor aankopen in de IRIS Online Store en kan onder geen enkele reden worden terugbetaald.
Krijg nu gemoedsrust!
Selecteer uw verlengde garantie
Krijg gemoedsrust al wetende dat uw IRIS-product langer veilig zal zijn.
3 jaar verlengde garantie
4 jaar verlengde garantie
Nog vragen?
Wij hebben de antwoorden!
De volgende productfamilies hebben toegang tot de IRISCare-garantie: IRISPen, IRIScan Express/Executive, IRIScan Book, IRIScan Anywhere, IRIScan Pro, IRIScan Desk
Ja, op voorwaarde dat uw IRISCare-garantie binnen 30 dagen na uw oorspronkelijke productaankoop is gekocht en op de lijst staat van producten die in aanmerking komen voor de voordelen van IRISCare
Nee. Uw product moet onder de “standaard” garantie vallen (2 jaar in Europa, 1 jaar in de VS) om te kunnen genieten van de verlengde garantie van IRISCare
IRIS neemt de transportkosten (in beide richtingen) van uw defecte apparatuur voor haar rekening. Deze aanbieding dekt: de uitgaande transportkosten om uw product naar IRIS S.A. te sturen, omruiling voor een identiek nieuw product of een product met vergelijkbare functionaliteit, evenals het retourtransport van uw product
De retourverwerkingstijd is maximaal 10 werkdagen na ontvangst van het product
De IRISCare-service dekt niet de vervanging van verbruiksartikelen en/of accidentele schade en/of onjuist gebruik van het product
U kunt deze service op elk moment aanvragen via e-mail of online. Vergeet niet het serienummer of batchnummer van uw scanner door te geven, zodat we uw aanvraag zo snel mogelijk kunnen verwerken. Uw aanvraag moet vergezeld gaan van een aankoopbewijs van het product om in aanmerking te komen (kopie van ontvangstbewijs, factuur, enz.).
Hebt u een IRISCare-garantie? Neem contact met ons op via e-mail op: [email protected] of vul het online formulier in op www.irislink.com/iriscare
- Het apparaat moet in de originele doos of in een stevige doos met voldoende bescherming tegen transport worden geplaatst. Eventuele schade tijdens het transport naar ons pand als gevolg van onvoldoende verpakking is uw volledige verantwoordelijkheid en maakt de garantie ongeldig.
- Zodra uw reparatieverzoek door onze serviceafdeling is geregistreerd, ontvangt u een bevestigingsmail en regelen wij dat het transportbedrijf het materieel komt ophalen. Het ophalen vindt plaats binnen 10 werkdagen na bevestiging, tijdens kantooruren (08.30 uur tot 17.00 uur).
- Nadat de apparatuur is ontvangen en onderzocht, wordt op onze kosten een nieuw apparaat naar u verzonden op het afhaaladres (geldt alleen in de genoemde landen**) ** Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigde Staten